Support
Wir bieten Ihnen Support in folgenden Bereichen an:
- TYPO3
- Linux Serveradministration
Um unseren Kunden einen sachgemäßen Support zu gewährleisten, bieten wir Hilfe durch unseren E-Mail-basierten Helpdesk an.
Support-Chat
Weiterhin können Sie uns während der Supportzeiten über unseren Web-Chat erreichen.
Diesen finden sie hier: Support-Chat
Bei dem Chat handelt es sich um einen Aufsatz auf unseren Jabber IM-Server.
Newsletter
Wenn Sie regelmäßige Informationen zu unserem Support erhalten wollen, ist unser bitfarmes Newsletter das Mittel der Wahl.
Auf Basis eines Request-Tracking-Systems wird Ihre Anfrage an die geeigneten Spezialisten weitergeleitet. Ihre Anfrage gelangt so direkt zur TYPO3 Beratung, zur TYPO3 Entwicklung, zur Linux Serveradministration, zum Design oder zum Templating. Dies bedeutet: Ihre Anfragen und Probleme werden prompt erfasst, geprüft, delegiert und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst. Alle Vorgänge werden zentral erfasst, kommentiert und archiviert. Unsere Kunden werden bei jeder Statusänderung ihrer Anfrage benachrichtigt. So können wir volle Transparenz bezüglich Supportanfragen und schnelle, zuverlässige Bearbeitung gewährleisten.
